有以下几种情况：

一、里面的锁芯坏了。

二、没有输入正确的密码，或者说数字没有拨到锁芯正确位置上。

解决步骤：

1、如果是锁芯坏了，那么用户需要把锁拆开，可以使用大型钳子剪开。

2、如果是没有输入正确的密码，用一个手拿着锁心保持用力拔，慢慢的转动密码，感到有点卡就对了，再转到下一个密码，很快就可以打开了

3、用户还可以重置密码，重新设置一个简单易记得密码。先将锁环呈90度并且往下压

4、能往下压就代表锁已进入重置状态，接下来输入想要设置的密码

5、在设置好密码之后，将锁环往上拉起

6、最后检验密码，将锁锁住，然后输入密码检验是否能解锁